میز ارتباطات مردمی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان در میعادگاه نماز جمعه گرگان برگزار شد

هم‌زمان با گرامیداشت هفته دولت و در راستای تکریم ارباب‌رجوع، تسهیل در امر خدمت‌رسانی و پاسخگویی بی‌واسطه به مطالبات مردمی، میز ارتباطات مردمی و خدمت‌رسانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان گلستان در محل مصلای وحدت نماز جمعه گرگان برپا شد.در این برنامه میدانی، کارشناسان و مسئولان مدیریت درمان با استقرار در محل میز خدمت، ضمن استقبال و ارتباط چهره‌به‌چهره با نمازگزاران، بیمه‌شدگان و بازنشستگان معزز، به بررسی مسائل، ابهامات و پرسش‌های درمانی مراجعان پرداختند و مشاوره‌ها و راهنمایی‌های لازم را در خصوص فرآیندهای درمانی و اداری ارائه کردند.

از جمله مهم‌ترین مباحث مطرح‌شده در این دیدارها می‌توان به نحوه دسترسی به خدمات درمانی سرپایی و بستری در مراکز ملکی تأمین اجتماعی استان، فرآیند ارجاع بیماران به مراکز تخصصی، چگونگی بهره‌مندی از خدمات بیماران خاص و مزمن، داروهای تحت پوشش و شیوه‌های دریافت بازخورد و رسیدگی به شکایات مردمی اشاره کرد که توضیحات و راهکارهای اجرایی لازم از سوی کارشناسان حاضر ارائه شد.هدف از استقرار این میز خدمت در آئین عبادی–سیاسی نماز جمعه، تقویت ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان حوزه سلامت، کاهش بروکراسی اداری، شفاف‌سازی فرآیندهای خدمت‌رسانی در سازمان تأمین اجتماعی و تسریع در پیگیری مطالبات درمانی بیمه‌شدگان استان عنوان شده است.