تأکید بر ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی به دغدغههای کارکنان
به مناسبت هفته تامین اجتماعی و در راستای تقویت ارتباط مستقیم با کارکنان و بررسی مسائل و چالشهای حوزه درمان، نشست صمیمی دکتر سیدامیرحسین موسوی، مدیر درمان تأمین اجتماعی استان گلستان و معاونان و رؤسای ادارات ستاد مدیریت درمان با کارکنان بیمارستان حکیم جرجانی گرگان برگزار شد.در ابتدای این نشست، دکتر محبتی، سرپرست بیمارستان حکیم جرجانی، ضمن خیرمقدم به مدیر درمان و هیئت همراه، از تلاشها و مجاهدتهای شبانهروزی کادر درمان، اداری و پشتیبانی این مرکز، بهویژه در دوران شیوع بیماری کرونا و سایر شرایط حساس، قدردانی کرد و بر اهمیت برگزاری نشستهای تعاملی در راستای شناسایی مسائل، هماندیشی و ارتقای کیفیت خدمات درمانی تأکید نمود.
دکتر موسوی نیز در ادامه با اشاره به جایگاه ارزشمند درمان مستقیم در نظام سلامت، خدمت به مردم را رسالتی بزرگ و افتخاری ماندگار دانست و اظهار کرد: کارکنان درمان تأمین اجتماعی به واسطه خدمترسانی به جامعه شریف بیمهشدگان، بهویژه اقشار کارگر، بازنشسته و خانوادههای آنان، مسئولیتی ارزشمند و خطیر بر عهده دارند و نقش آنان در ارتقای سلامت جامعه، نقشی تعیینکننده است.
مدیر درمان تأمین اجتماعی استان گلستان با تأکید بر ضرورت ارائه خدمات باکیفیت، تکریم مراجعان و توجه به کرامت انسانی، تصریح کرد: موفقیت در نظام سلامت تنها با اتکا به آمار و شاخصها محقق نمیشود، بلکه شناسایی چالشها، ارائه راهکارهای عملی و بهرهگیری از خرد جمعی، زمینهساز بهبود مستمر خدمات و افزایش رضایتمندی بیمهشدگان خواهد بود.وی همچنین با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه درمان غیرمستقیم، از تشکیل شورای علمی و تخصصی با هدف ساماندهی، پایش و ارتقای کیفیت خدمات این حوزه خبر داد و آن را گامی مؤثر در بهبود فرآیندهای درمانی و استفاده بهینه از ظرفیتهای تخصصی سازمان عنوان کرد.در ادامه این نشست، دکتر موسوی گزارشی از مهمترین محورهای جلسه وبیناری مدیرعامل محترم سازمان تأمین اجتماعی با مدیران استانی ارائه کرد و سپس به همراه معاونان و رؤسای ادارات ستاد مدیریت، به سؤالات، دغدغهها، پیشنهادها و مطالبات کارکنان بیمارستان حکیم جرجانی پاسخ داد. این بخش از نشست در فضایی صمیمی، تعاملی و مبتنی بر گفتوگوی مستقیم میان مدیران و کارکنان برگزار شد.در پایان، حاضران بر تداوم برگزاری چنین نشستهایی بهعنوان بستری مؤثر برای تقویت همدلی، همافزایی، انتقال تجربیات، رفع موانع و ارتقای کیفیت خدمات درمانی تأکید کردند.