با محوریت بررسی عملکرد،شناسایی چالش هاو ارائه راهکارها؛

تاکید مخابرات گلستان بر ارتقای خدمات مشتریان در چهارمین کارگاه آموزشی

چهارمین کارگاه آموزشی امورمشتریان مخابرات منطقه گلستان با محوریت بررسی عملکرد،شناسایی چالش ها و ارائه راهکارهای بهبود خدمات به مشترکان، در جزیره آشوراده برگزار شد.

این کارگاه با حضور مهندس بهرام عیدی، مدیر مخابرات منطقه گلستان، مدیر تجاری و امور مشتریان، روسای ادارات و مسئولان امور مشتریان شهرستان‌ها و جمعی از کارشناسان مرتبط با پروژه‌های ابلاغی، به میزبانی شهرستان بندرترکمن برگزار شد.در این نشست، عملکرد شش‌ماهه امور مشتریان مورد بررسی قرار گرفت و ضمن معرفی الگوهای موفق، چالش‌ها و دلایل عدم تحقق برخی شاخص‌ها آسیب‌شناسی شد. همچنین مباحث آموزشی با محوریت جایگاه منابع انسانی و تقویت هویت سازمانی کارکنان امور مشتریان ارائه شد.

هم‌اندیشی درباره راهکارهای بهبود عملکرد و برنامه‌ریزی برای پیشبرد اهداف و پروژه‌های ابلاغی تا پایان سال، از دیگر محورهای این کارگاه بود.در پایان این نشست، از شهرستان‌های برتر در اجرای پروژه‌های «تلفن رند»، «تبدیل تلفن‌های غیرخانگی» و «مدارس» تقدیر شد و همچنین از طرح «فتریک» با هدف افزایش دایری در طرح اتصال رونمایی به عمل آمد.