تأکید بر تقویت برند مخابرات با توسعه زیباسازی و مولدسازی
مهندس چنگائی، بازرس ویژه و مشاور مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در حوزه زیباسازی و مولدسازی، در جلسه بررسی برنامه‌های زیباسازی، بر ضرورت توجه جدی به برندینگ، صیانت از اعتبار شرکت و نقش این اقدامات در حفظ مشتریان و افزایش درآمد تأکید کرد.
جلسه بررسی و پیگیری برنامه‌های زیباسازی و مولدسازی با حضور مهندس چنگائی، بازرس ویژه و مشاور مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در حوزه زیباسازی و مولدسازی، و دکتر عباسی شاهکوه، معین منطقه، برگزار شد.مهندس چنگائی در این جلسه با اشاره به جایگاه زیباسازی و مولدسازی در تقویت برند مخابرات اظهار کرد: زیباسازی و مولدسازی بخشی از هویت و برند شرکت مخابرات ایران است و غفلت از این حوزه می‌تواند به تضعیف برند و کاهش اعتماد مخاطبان منجر شود.
وی با بیان اینکه برند، بیانگر تعهد و قولی است که سازمان به مشتریان خود می‌دهد، افزود: باید میان وعده‌های سازمان و عملکرد واقعی آن تناسب وجود داشته باشد و برای تحقق این هدف، برنامه‌ریزی، پیگیری مستمر و نظارت مؤثر بر اجرای اقدامات ضروری است.بازرس ویژه و مشاور مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در حوزه زیباسازی و مولدسازی، با تأکید بر ضرورت ارتقای توان کارشناسی در حوزه برنامه‌ریزی و کنترل پروژه، خاطرنشان کرد: کارشناسان این حوزه باید از قدرت تحلیل کافی برخوردار باشند و با بررسی دقیق شرایط، زمینه اجرای مؤثر برنامه‌ها و دستیابی به اهداف تعیین‌شده را فراهم کنند.
چنگائی با اشاره به دو محور اصلی فعالیت شرکت مخابرات ایران، یعنی مشتری و درآمد، تصریح کرد: شناخت مشتری، آگاهی از میزان رضایت او و توجه به نیازهایش، از الزامات جذب مشتریان جدید و توسعه درآمد است. در این میان، حفظ مشتریان فعلی اهمیت ویژه‌ای دارد و باید با ارتقای کیفیت خدمات و صیانت از زیرساخت‌ها و ظرفیت‌های موجود، زمینه تداوم اعتماد و رضایت آنان را فراهم کرد.
وی همچنین با تأکید بر مسئولیت مشترک تمامی کارکنان در حفظ اعتبار سازمان گفت: صیانت از آبرو و اعتبار شرکت، وظیفه همه همکاران است و نباید این مسئولیت را صرفاً بر عهده حراست یا بازرسی دانست. هر یک از کارکنان در جایگاه خود باید نسبت به حفظ سرمایه‌های سازمانی و ارتقای تصویر عمومی مخابرات احساس مسئولیت کنند.در پایان، بر ضرورت برگزاری دوره‌های آموزشی و ارتقای آگاهی همکاران در زمینه زیباسازی، مولدسازی و نقش این اقدامات در تقویت برند سازمانی تأکید شد تا با مشارکت همه بخش‌ها، زمینه بهبود فضای کاری، بهره‌برداری بهینه از ظرفیت‌ها و افزایش رضایت مشتریان فراهم شود.